Часто задаваемые вопросы
Оформление заказа:
2. Добавьте выбранные товары из каталога товаров в корзину, нажав на кнопку «Купить» в карточке товара.
3. Добавьте необходимое количество выбранного товара в корзине, нажав на «+» напротив каждого товара.
4. Зайдите в корзину в верхнем правом углу на сайте.
5. Проверьте, все ли необходимые товары вы выбрали:
• если нет, то пройдите по ссылке «Продолжить покупки»
• если убедились, что всё выбрали, нажмите на кнопку «Оформить заказ»
7. Выберите вашего менеджера из списка.
8. Выберите способ доставки: самовывоз, самовывоз через стороннюю транспортную компанию, доставка транспортной компанией «Деловые линии», «ЖелДорЭкспедиция», «ПЭК», «Байкал Сервис»*. Нажмите на кнопку «Продолжить».
* При выборе доставки ТК «Деловые линии», «ЖелДорЭкспедиция», «ПЭК», «Байкал Сервис» выберите Доставку: до терминала города или до адреса. В случае необходимости выберите город из списка или укажите адрес вручную.
9. Внимательно проверьте данные о компании и о заказе, при необходимости, используя кнопки: «Проверить данные о заказе» и «Изменить заказ».
10. Если всё верно, подтвердите ваш заказ, нажав на кнопку «Подтвердить заказ» (на экране должно появиться всплывающее окно «Ваш заказ №... успешно создан»).
Удачных вам покупок в МедКомплекс А.В.К.!
2. Введите в окне «Восстановить доступ» Ваш логин или e-mail, указанный при регистрации и нажмите на кнопку «Сменить пароль».
3. На Ваш e-mail от МедКомплекс А.В.К придёт письмо, в котором нужно перейти по ссылке и ввести новый пароль в окне «Смена пароля», после чего нажать на кнопку «Сменить пароль».
2. Если знаете производителя товара, то попробуйте ввести в строку поиска название производителя или бренда, артикул товара.
Если письма вы не нашли, просим вас связаться с нами по телефонам +7 (495) 792-54-99, 8-800-700-23-23 или оставить заказ обратного звонка на сайте.
После этого вам на e-mail, указанный при регистрации на нашем сайте, будет выслан счет.
Цена, товары:
Такой товар можно купить не менее, чем указано слева от кнопки «Купить» на сайте в карточке товара.
Наши специалисты всегда рады помочь вам, обращайтесь по телефонам +7 (495) 792-54-99, 8-800-700-23-23 и менеджер обязательно вас проконсультирует!
Информация о стоимости товара находится в открытом доступе на сайте нашей компании. Изменение стоимости товара возможно лишь в том случае, если производитель данного вида товара предоставил цены, отличные от предыдущих. В тоже самое время обращаем Ваше внимание, что в течение срока действия счета на оплату (3 банковских дня с даты выставления счета) цена на товар является фиксированной и изменению не подлежит.
1. На странице товаров, которые необходимо сравнить, нужно поставить галочку напротив ссылки «добавить в сравнение».
2. Нажать на кнопку «Сравнить» в выпадающем меню
или зайти в раздел «Сравнение товаров» в верхнем правом углу сайта, слева от «Корзины».
3. На странице раздела «Сравнение товаров» нужно выбрать группу товаров. Групп может быть любое количество, в зависимости от того какие товары были добавлены в сравнение.
4. Чтобы увидеть только различающиеся характеристики сравниваемых товаров нужно поставить галочку «Скрыть одинаковые параметры».
5. Таблицу можно сохранить или распечатать, нажав на соответствующие кнопки в правом нижнем углу под таблицей.
6. Удалить конкретный товар из таблицы можно, нажав на кнопку «Удалить» над фотографией товара.
Также можно удалить группу сравниваемых товаров целиком, нажав на крестик напротив названия группы.
НДС на товар:
Постановлением Правительства РФ от 30.09.2015 N 1042 (в редакции постановления Правительства РФ от 31 декабря 2016 года № 1581) утвержден Перечень медицинских товаров (далее — Перечень), реализация которых на территории Российской Федерации и ввоз которых на территорию Российской Федерации и иные территории, находящиеся под ее юрисдикцией, не подлежат обложению (освобождаются от обложения) налогом на добавленную стоимость.
Если указанный в регистрационном удостоверении на медицинское изделие код ОКП/ОКПД2 содержится в перечне, имеется соответствие кода ТН ВЭД коду ОКП/ОКПД2 согласно Примечанию к Перечню, товар реализуется без НДС.
Если указанный в регистрационном удостоверении на медицинское изделие код ОКП/ОКПД2 отсутствует в Перечне, товар реализуется по ставке НДС 20%.
Товары, не подпадающие под действие данного постановления Правительства, реализуются на территории Российской Федерации с иными ставками в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Разрешительные документы на товар:
1) сертификат или декларация о соответствии;
2) копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;
3) товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.
Номера необходимых разрешительных документов внесены в графы № 6, 7, 8 накладной ТОРГ-12.
Следовательно, сопровождение товара копиями деклараций и регистрационных удостоверений не обязательно, если указанные выше сведения представлены в товаросопроводительной документации, а так же представлены в открытом доступе на официальном сайте поставщика.
С юридической точки зрения оба документа имеют равную силу.
1. Декларация оформляется декларантом, который заявляет о безопасности готовой продукции, оформляется на листе А4, присваивается регистрационный номер. Ответственность за недостоверность сведений и прочих нарушений лежит полностью на заявителе.
2. Сертификат оформляется органом по сертификации, на основании проведенных исследований, на бланке со степенями защиты, присваивается индивидуальный номер и ответственность несет орган по сертификации, выдавший документ и заявитель.
Гарантия на товар:
Оплата:
1. Товар за наличный расчет можно купить у нас в офисе по адресу: г. Москва, Щёлковское шоссе, д. 23 А, предварительно выбрав товар на нашем сайте, при необходимости проконсультировавшись с нашим менеджером и уточнив у него наличие товара на складе.
2. Так же заранее можно отправить реквизиты вашей организации и заявку на товар нашему менеджеру, который выставит вам счет.
3. Оплатите счет в бухгалтерии и получите необходимые вам документы:
• счет
• кассовый чек
• квитанцию ПКО
• товарную накладную в двух экземплярах
• счет-фактуру.
4. После этого вам необходимо приехать на наш склад по адресу: г. Москва, ул. Иркутская, д. 3 строение 6 и получить товар.
Обращаем внимание: оплатить наличными средствами можно с понедельника по пятницу - с 9.00 до 17.00 часов, в предпраздничные дни - с 9.00 до 16.00 часов.
Пожалуйста, внимательно заполняйте соответствующие реквизиты платежных поручений!
Мы постоянно работаем над улучшением сервисов для наших покупателей!
Отгрузка товара:
Согласно действующему законодательству РФ отпуск и отгрузка товара производится на основании надлежащим образом оформленной доверенности (оригинал доверенности). Вся информация о правилах отгрузки размещена на сайте нашей компании.
Согласно утвержденным регламентам нашей компании отгрузка товара производится по факту поступления денежных средств на наш расчетный счет. Поскольку банковская выписка может быть получена нами только один раз в день, отследить поступление перечисленных вами денежных средств в тот же момент не представляется возможным. Таким образом, предлагаем связаться с менеджером на следующий день после оплаты для уточнения информации по вашему счету.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ (ред. от 23.05.2016) «О бухгалтерском учете» Первичный учетный документ должен быть составлен при совершении факта хозяйственной жизни, а если это не представляется возможным — непосредственно после его окончания.
Таким образом, наша компания не имеет права представлять документы заранее.
Договор поставки:
Интернет-магазин предлагает на своем сайте товары, работы, услуги и сопровождает свое предложение описанием существенных условий для заключения сделки — он предлагает заключить договор-оферту.
Оферта — это публичное предложение неопределенному кругу лиц приобрести на условиях продавца товары, работы и услуги.
Согласно ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, уплаты соответствующей суммы за заказанный товар, считается акцептом. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
Ответ о согласии заключить договор на иных условиях, чем предложено в оферте (оформление протокола разногласий), не является акцептом, а признается отказом от акцепта.
Обращаем Ваше внимание, что заключение договора путем совершения оферты существенно экономит время, ведь в данном случае не требуется заключать договор в письменной форме. Отношения сторон договора, заключенного путем акцепта оферты, точно так же, как и сторон обычного письменного договора, регулируются Гражданским кодексом РФ.
На официальном сайте нашей компании вашему вниманию представлен проект договора-оферты, который разработан исходя из многолетней практики с учетом пожеланий наших клиентов, содержит все существенные условия поставки и предусматривает права и обязанности сторон, одновременно с чем, не «утяжелен» объемом и юридической терминологией. Несмотря на всю простоту, на практике, при заключении договора, возникали разногласия. В целях конкретизации, обращаем внимание, что существуют условия, которые являются принципиальными для нашей компании и обсуждению и согласованию не подлежат, а именно:
1. Реквизиты ООО «МедКомплекс «А.В.К.»
2. Пункты в договоре: П. 2.1, П. 2.6, П.3.1.1, полностью П.4, полностью П.5, П.6.4, П.8.2-П.8.5, П.10.3, П.11.1-П.11.4Учитывая данное обстоятельство, Сторонам договора удастся сэкономить время и более оперативно реагировать на поступившие предложения.
Протокол разногласий к договору должен содержать:
— наименования сторон, заключающих договор;
— предложение заключить договор на новых условиях;
— первоначальные пункты договора и предлагаемые новые условия (редакцию)
— дату составления протокола разногласий к договору;
— подписи уполномоченных лиц.
Образец протокола разногласий
— По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
— В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
— расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств.
Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.
Для рассмотрения протокола разногласий вам необходимо прислать подписанный с вашей стороны наш договор с пометкой «С протоколом разногласий» и протокол.
Обращаем внимание, что существуют условия, которые являются принципиальными для нашей компании и обсуждению и согласованию не подлежат, а именно:
1. Реквизиты ООО «МедКомплекс «А.В.К.»
2. Пункты в договоре: П. 2.1, П. 2.6, П.3.1.1, полностью П.4, полностью П.5, П.6.4, П.8.2-П.8.5, П.10.3, П.11.1-П.11.4Учитывая данное обстоятельство, Сторонам договора удастся сэкономить время и более оперативно реагировать на поступившие предложения.
Протокол разногласий к договору должен содержать:
— наименования сторон, заключающих договор;
— предложение заключить договор на новых условиях;
— первоначальные пункты договора и предлагаемые новые условия (редакцию);
— дату составления протокола разногласий к договору;
— подписи уполномоченных лиц.
Образец протокола разногласий
Оформление претензий:
2. Заполните все поля в необходимой вам форме.
3. Обязательно прикрепите к заявке пакет документов согласно Правил.
4. Поставьте галочку «Я ознакомлен(а) с Правилами подачи претензии».
5. Проверьте, чтобы все поля заявки были заполнены.
6. Нажмите на кнопку «Отправить».
Внимание! Рассмотрение претензий осуществляется в срок до 30 дней со дня их регистрации согласно договора/счета на оплату, при условии предоставления документов, перечисленных в п. 1 Правил.
Возврат денежных средств:
Внимание! Возврат денежных средств осуществляется согласно пунктам 2 ст. 452 ГК РФ; п. 2 ст. 314 ГК РФ, при условии предоставления документов, перечисленных в п. 2. Правил.
Возврат товара:
Таким образом, действие федерального закона «О защите прав потребителей» на правоотношения юридических лиц не распространяется.
Кроме того, существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
